LUJAMA Grupo Inmobiliario | Viviendas de Obra Nueva en Zaragoza

Gracias a Eva la compra de nuestra vivienda ha sido ágil e ilusionante. Nos da todas las explicaciones que le pedimos y facilita los trámites necesarios en cada momento. Gracias también por el detalle navideño.

Cuidado con lo que os venden. Todo lujo y calidades excelentes hasta que entras en tu casa y todo son problemas. Al final son calidades malas y de bajo coste. El servicio postventa se lava las manos. Malos aislamientos, celosías que se oxidan, escaleras tercermundistas, suelos que se levantan, se hunden y crujen, puertas que quedan desniveladas con el suelo, puertas de armarios que se caen, ventanas que entra aire por doquier, baños que se inundan, goteras en las casas que no saben de dónde provienen, trozos de fachada que se caen, etc. Vamos... Una vergüenza. En Monterrey llevamos tres años peleando por sus chapuzas. Y en otras promociones de ellos también han tenido problemas. Venden bonito y te venden lo que tú quieres oír, pero luego te das cuenta que te gastas un dineral para unas calidades pésimas. Una pena no poder adjuntar fotografías y vídeos.

Puntuó con dos estrellas porque el trato de los trabajadores de lujama en general es bueno. Buenos comerciales y buen asesoramiento. No culpo a lujama, sino a los gremios con los que TRABAJA ¡Son penosos! Otro cuestión, es que, a lujama, no le interesa ponerse a mal con los gremios y no ayuda a sus clientes a resolver las incidencias. ¡te sientes muy abandonado! Resolver incidencia no es que venga otra vez el mismo chapucero a pegar un rodapie con silicona o volver a pintar una puerta que se está pelando por las altas temperaturas.. O pintar encima de una humedad sin localizar el origen. Buscar una solución es, buscar una pintura con la que no se vaya a volver a pelar la puerta si hay altas temperaturas.. O si los roodapies de todas las casas están mal cortados y se agrietan, no se soluciona poniendo silicona encima de silicona, habrá que buscar quien ha sido el culpable de que los ropadies estén mal cortados y se abran.. Es una pena que lujama ya no pueda vender calidad!!! Viviendas caras, con malas calidades. Es una pena, pero esta promotora ya no trabaja con buenos constructores y gremios. Nota: si soy cliente.

Para vender están muy rápidos pero en cuanto surge algún problema se lavan las manos. Los acabados dejan que desear, la atención durante la compra maravillosa pero una vez que compras ya dejas de importar y no te ayudan con ningún problema que aparece en la vivienda. El servicio postventa una mentira. Se supone que te cubre dos años, pero eso no es cierto. Nosotros estamos teniendo un problema de plagas sin hacer un año en la vivienda y no ponen solución, ni siquiera hacen por ayudar y/o buscar soluciones conjuntas. Una vergüenza, muy decepcionada con el servicio. Muy felices en nuestro piso, pero también seriamos felices debajo de un puente, así que eso no cuenta.

Muchas gracias a Noelia, la mejor asesora a la hora de elegir tu nuevo proyecto. Estamos encantados y muy contentos con nuestra nueva vivienda. Gracias a Lujama, la mejor constructora

Actualización: se han negado a cambiar la puerta del baño para que abra para el lado contrario, por funcionalidad dicen, porque claro, que la puerta del baño casi choque contra el lavabo y se meta hasta la mitad de la ducha es totalmente normal, y que se abra hacia el otro lado es cuestión de gustos. ----- He adquirido una vivienda hace poco con ellos, y aunque todo parecía fantástico al principio, enseguida llegaron los problemas. Retrasos en la entrega sin ningún tipo de aclaración y sin una comunicación clara y fluida. Encima borraron todos los comentarios sobre las quejas en Instagram para callarnos. Incluso antes de firmar la entrega de llaves, el equipo de Postventa ni siquiera es capaz de contestar a los correos para decir si los han recibido o no. Conclusión, ya he contactado con un abogado para que me asesore sobre las reclamaciones presentadas, ya que ha sido imposible recibir respuesta por parte de Lujama.

Las personas que compren una vivienda a Lujama deben saber que la obra va a ser entregada siempre con defectos y tendrán que rezar para que no sean muchos o no sean muy graves porque estos NUNCA van a ser reparados. Eso sí, son expertos en darle la vuelta a la tortilla y hacerte a ti culpable de sus incompetencias, ningunear los fallos de obra y poner cara y tono de sorpresa cuando les comunicas la 27 vez que eso que les dijiste hace tres meses sigue sin funcionar y nadie ha venido ni siquiera a verificarlo. Se aprovechan de lo largos, costosos e ineficaces que son los procedimientos judiciales, no reparan nada y nadie les demanda. Eso sí, entregan casas que no se caen y han pasado las inspecciones de eficiencia energética y cosas de esas y ya.

Vuelvo actualizar, siguen sin dar ninguna solución, sigo con mi salón que parece de obras eternas, la bajante si funcionar y el agua se escurre por el edificio… Actualizo: ya no tengo humedades por qué anularon la canaleta que del ático al bajo, y el agua cae por la fachada de edificio, aún tengo la pared sin pintar, y con la pintura desconchada. Se nos cayó el muro exterior por el aire, También hemos tenido inundaciones por el escaso calibre de las tuberías. Tenemos un trastero con deshumidificador a cargo de la comunidad porque según ellos carece de ventilación natural, ningún trastero la tiene pero a ese en concreto le afecta, no hay otra solución. 3 años más tarde cutrama sigue sin hacer nada por enmendar sus errores, errores que han replicado en nuevas promociones. Deficiencias en todo el edificio, son un desastre las calidades, en pisos que no son los más baratos. Yo me siento engañada. Os invito a mi comunidad 2 años de antigüedad tiene, y desperfectos por cualesquier rincón, los pisos… ni que contar. Si queréis evitar dolores de cabeza ¡no compréis en Lujama!

Nuestra experiencia con Lujama comenzó de manera excelente, con una atención inicial que parecía impecable. Sin embargo, el verdadero problema surge una vez que te entregan la vivienda. El servicio de postventa es, sencillamente, inexistente. A pesar de haber reportado múltiples incidencias, no han ofrecido ninguna solución, y lo más alarmante es la total indiferencia con la que parecen tratar cualquier problema que les planteas. Nos entregaron la casa en diciembre de 2022, y casi dos años después, seguimos lidiando con las mismas incidencias que reportamos en su momento. Increíblemente, han llegado a firmar en nuestro nombre, afirmando que ciertos desperfectos estaban reparados, cuando en realidad nadie ha venido a nuestra casa a hacer nada. Es inadmisible. El caso más flagrante ocurrió en mayo, cuando el responsable de postventa visitó nuestra casa junto con el constructor, prometiéndonos que todas las reparaciones pendientes se llevarían a cabo con la mayor brevedad. Desde entonces, he enviado incontables correos electrónicos y mensajes de WhatsApp, pero o no obtengo respuesta o simplemente me dan largas sin solución alguna. Es importante recordar que, por ley, Lujama es tan responsable como el constructor de todos los defectos de la vivienda. Sin embargo, parece que esto no les importa en absoluto. Si estás considerando comprar con Lujama, ten en cuenta que su compromiso desaparece una vez entregada la casa. La postventa es una pesadilla, y sus promesas, vacías. ————— Edito mi última reseña, a día 18/06/2025 Hace 8 meses dejé una reseña contando los desperfectos de nuestra casa. En cuanto la publiqué, la constructora respondió rápido para quedar bien… pero no solucionaron absolutamente nada. Llevamos 2 años y medio reclamando. Han venido dos veces presencialmente prometiendo que "ahora sí" lo arreglarían todo..., no contestan a los correos, no mandan a nadie y seguimos con los mismos problemas desde que nos entregaron la casa. Es indignante tener que perseguir así a una empresa para que cumpla con lo mínimo: entregar una vivienda sin fallos y responder cuando algo está mal. Adjunto las capturas del tercer correo que mando en el último mes, tras la última visita presencial, para que quede claro el nivel de abandono y dejadez.

Estamos muy satisfechos con el servicio brindado por el grupo inmobiliario Lujama. Desde el primer momento, la atención que recibimos fue muy buena. El equipo demostró ser muy profesional, siempre dispuesto a escuchar y resolver todas nuestras dudas con rapidez y claridad. Además, la calidad en sus trabajos es evidente, tanto en la construcción como en la gestión de los proyectos. Sin duda, recomendamos a Lujama por su seriedad, profesionalidad y dedicación.