Grupo Insur

Soy propietario de un piso en Selecta Ática. Llevo un año esperando a que me arreglen una gotera que está destrozando la escayola, el pladur y parte de un armario. Me dicen que la van a arreglar, pero así seguimos hasta hoy. Estamos muy decepcionados. Comprar un piso con toda la ilusión, con lo que supone económicamente hoy en día, y encontrarnos en esta situación… No se lo recomiendo a nadie. Lo compré hace un año y todavía seguimos así.

Fuimos a ver un piso listo para entrar en entrenucleos. Lo primero que nos dijeron era que mantenían el precio si se empezaba el proceso antes del 31 de diciembre, cosa que resultó mentira. Al final las cosas cambiaron y solo mantenían el precio hasta la escritura de la vivienda (o sea que si la escrituras el uno de enero te la suben vete tú a saber porque la locura colectiva de la vivienda es una cosa…) Quisimos empezar con el proceso lo antes posible pero la chica que nos lo enseñó nos dijo que en unos días nos diría (ganando tiempo para la subida) ,decidimos escribirle de nuevo al día siguiente para que nos dijera algo porque es un tema importante. Sin embargo, la sorpresa llegó cuando nos ignoró hasta otro día más. En resumen, ponen una vivienda en venta que es mentira porque no te la quieren vender hasta que no pase el 31 de diciembre y ganarle más pasta todavía. No voy a entrar en qué me parece esto, pero al menos no seas chapucero, no enseñes un piso que es mentira y no quieres vender aún. Sobre todo no hagas a la gente perder su tiempo porque el proceso de compra ya es suficientemente estresante. Agradezco que hubieran puesto trabas porque hemos encontrado algo mejor, pero habla mucho de la profesionalidad tanto de esta chica como de la empresa en generales.

Fui a ver con mi pareja una de las promociones de Dos Hermanas. Reservamos la visita 15 días antes porque nos dijeron que no podían antes. Cuando vamos, la comercial nos abre la casa piloto y no nos explica nada, nos dice que miremos nosotros la casa y ya le preguntemos, ella mientras con el móvil. Cuando acabamos la visita, nosotros solicitamos información por escrito sobre las formas de pago, precios de cada tipo de vivienda y algún plano (lo normal, vamos) a lo que nos responde que no hace falta y nos dice una franja de precios redondeados y formas de pagos también por voz. Nada de datos en papel, ningún respaldo físico que dé veracidad a sus palabras. Solicitamos información sobre la reserva (la vivienda nos había gustado) y nos dice que bajo ningún concepto se devolvería. Para darnos largas nos dice que mañana nos llamaría para darnos más información y que pronto iban a subir los precios. Como estábamos descontentos fuimos a la oficina a reclamar la información en papel, a lo que nos respondieron que no les iba la impresora y de una forma muy desagradable nos dijeron que la información necesaria la tenía en la propia web. Cuando fuimos a ver la vivienda estaba publicada a 385.000€ y justo a la mañana siguiente subió a 430.000€. No nos quiso dar los datos para no mantenernos el precio. Hace unas semanas pusieron una promoción nueva y nos interesamos por ella, y la atención fue completamente diferente: nos fuimos con planos, formas de pago y hasta una carpetita de regalo. Lo curioso es que la misma comercial que nos dijo que no se devolvía la reserva nos dio por escrito que sí se puede devolver sin problema, y al compartir su pantalla vi que me tenía guardada en sus contactos como “Marta Subida de Precio Creta”. Sinceramente, no me enfada solo que no haya sido atendida correctamente, también me enfada la forma con la que nos trataron, como si no supiéramos cómo era el protocolo en la compra de una vivienda de obra nueva. Al instante fuimos a Bekinsa y nos trataron como reyes. Ojalá aprendan de ellos.

Otros sufrido propietario de unas de sus viviendas. Es la peor constructora/promotora que he conocido. Cero servicio postventa. Desfachatez total. No compreis una vivienda de ellos.

Malas calidades, pésimo servicio postventa., Nos vendieron viviendas con calidades de lujo en Selecta Rodas pero lo cierto es que hemos tenido muchísimos problemas y seguimos teniendo problemas de humedades, roturas de tuberías en casi la mitad de las casas, y muchas más incidencias. Es verdad que incluso la piscina comunitaria tiene problemas y no tiene ni tres años. Las roturas de tuberias empezaron tras la la entrega y casi cada mes, hay algun afectado más. Malas calidades, ejecución muy rápida y soluciones que son parches y no arreglan el problema. Hay muchas promotoras en entrenucleos. Pensadlo antes de comprar una vivienda a Selecta- insur. Lo intentan ocultar eliminando las reseñas de este tipo. Ojala dedicaran el mismo tiempo a arreglar los problemas de construcción e instalación en lugar de parchear y borrar reseñas.

Thinking of buying a property from Insur, think again! Quality of their communities is the worst in Spain. Insur will tell you anything to sell you a property, all of it lies and false. Once you own it, you learn the quality is terrible and you will have to pay to have everything replaced. The aircon and heating systems are not properly installed, do not work correctly and after 2 years you will need to replace your entire system. These people are liars and complete frauds, your new community will need to take legal action in order for them to correct what is legally their responsibility. When legal negotiations begin with Insur, after several months they fire their representative in order to render the proceedings void requiring your community to start again, delay tactics. Insur will NOT get the community the LPO, you will have to pay lawyers to get this for you. DO NOT BUY ANYTHING FROM INSUR, ITS THROWING YOUR MONEY IN THE TRASH! Si estás pensando en comprar una propiedad a Insur, ¡piénsalo dos veces! La calidad de sus urbanizaciones es la peor de España. Insur te dirá cualquier cosa con tal de venderte una propiedad; todo mentiras y falsedades. Una vez que la adquieres, te das cuenta de que la calidad es pésima y tendrás que pagar para que lo reemplacen todo. Los sistemas de aire acondicionado y calefacción no están bien instalados, no funcionan correctamente y, a los dos años, tendrás que cambiarlos por completo. Son unos mentirosos y unos estafadores. Tu nueva urbanización tendrá que emprender acciones legales para que corrijan lo que legalmente les corresponde. Cuando comienzan las negociaciones legales con Insur, después de varios meses despiden a su representante para anular el procedimiento, obligando a tu urbanización a empezar de cero: tácticas dilatorias. Insur NO conseguirá el certificado de ocupación legal (LPO) para la urbanización; tendrás que pagar a abogados para obtenerlo. ¡NO COMPRES NADA A INSUR, ES TIRAR TU DINERO A LA BASURA!

Llevo esperando que me solucionen problemas de la vivienda un año. Tengo un bebé al que no puedo bañar porque la bañera no funciona, directamente no sale agua. Las ventanas de la peor calidad que hay...tengo 3 descolgadas y nadie viene a arreglar. Las puertas de madera están todas mal lacadas. Falta cableado en tomas de luz,.... Y un largo etc que hace que una compra que haces con ilusión, se convierta en una auténtica pesadilla....y sobretodo que si esto es con las cosas que se ven... No quiero ni pensar la calidad de lo que no (fontanería, electricidad, cimentación...) El servicio postventa es terrible, todo con mucho retraso, y cuando de verdad necesitas que te solucionen algo, no hay forma de hablar con nadie, no cogen el teléfono, escriben por WhatsApp y parece que se ríen de tus problemas mandando un 👍 a tus intentos de hablar. Te remiten al correo electrónico y claro, ya sabes que eso pasa a la cola y más retraso. De pena. No recomiendo para nada la compra de viviendas con esta promotora... Hacen un daño irreparable, el desgaste emocional es muy alto

Construcción pésima y postventa aún peor. Casi dos años sin resolver todas las incidencias esperando, claro, que termine el plazo para no poder reclamar. No te atienden las llamadas, en este caso Reyes, ni responden a los correos electrónicos. Nos vemos en los tribunales.

Contacté con Lola para un piso en Residencial Santa Aurelia. Estaba muy interesado y al cabo de unos días Lola empezó a darme largas, tuve que llamar incluso a la centralita para poder localizarla y terminó confesándome que el piso que yo quería ya estaba señalado, que lo sentía mucho. Entiendo que son cosas que pasan y que siempre quieras tener a varios clientes potenciales, mi enfado viene porque me dijo que quizás se quedaba un piso libre, que tenía "apalabrado", que me llamaría para decirme si se quedaba libre o no. Y nunca llegó a llamarme. Creo que hay que tener un poco más honesto con los clientes.

Junto a la excelencia viene el reconocimiento. Durante un periodo grande de tiempo hasta nuestra llegada a Dos Hermanas, María José Gutiérrez Vera Administrativa Comercial Inmobiliaria del Sur, S.A, ha dedicado su atención, dedicación y, trabajo de calidad, hasta la adquisición por nuestra parte, de una excelente vivienda en la Promoción de INSUR ATICA. María José, nuestro más sincero agradecimiento. Un abrazo fuerte.